Hallo zusammen,
ich habe zweimal an Opel geschrieben und habe die Umstände und meinen Ärger genau geschildert. In beiden Fällen wurden ich nur mit einen Standarttext abgewatscht. Bis dahin war ich noch an einer konstruktiven Lösung interessiert, da Opel sich jedoch nicht bewegt, sehe ich den Verkauf des Wagen und den Wechsel der Marke als logische Konsequenz an.
Unabhängig davon sollte ein an Kundenzufriedenheit intessiertes Unternehmen selbst so schlau sein aktiv zu werden, wenn innerhalb eines kurzen Zeitraums die Werkstattaufenthalte eines Kunden stark ansteigen. Als Kunde will ich in solchen Fällen sicher nicht von einem Unternehmen gepudert werden, aber ich hätte mich über ein Schreiben gefreut, in dem diese Zwischenfälle bedauert werden...ein kleiner Tankgutschein wäre auch was schönes gewesen.
Viele Grüße,
Christian