Garantie / Kulanz > Interessanter Vorgang!

Talax · 2. Dezember 2013

Servus

Ich möchte mal von einem interessanten Vorgang berichten:

Im Sommer wurde unser Getriebe langsam hörbar lauter. Eine
erste Reklamation wurde mit dem Kommentar negiert, dass dies
nichts wäre was die Garantie zahlen würde.

Zur Inspektion im November, bei KM Stand 49.800, wurde dann
ein Getriebeschaden diagnostiziert. So nebenbei auch das bekannte
Motorhauben Problem. Ich bekam eine "Überweisung" zum großen
Händler in Gießen, da sie dort eher die Möglichkeiten zur Behebung
haben.

3 Wochen Später, KM Stand 50.800, hatte ich Heute Termin dort.
Der Kundenbetreuer sagte im Laufe des Gesprächs: Da das Fahrzeug
mehr als 50.000 km habe, werde ich mehr dazu zahlen müssen...

Meine Alarmglocken schrillten!

Also rief ich sofort beim Ausgangshändler an und versuchte das
Problem zu klären. Man zeigte Verständnis und will das klären.
Ein Rückruf steht noch aus...

Ich melde mich was dabei raus kommt.

Grüße
Marcus

OPC-Austria · 3. Dezember 2013

Hi!

Kann mir gut vorstellen wie sich bei der Aussage so ziemlich alles in dir zusammengekrampft hat!

Sollte es nun echt so kommen, dass du nun mehr bezahlen musst, wär das eine echt miese Tour von Opel!

MfG David

Chakuza1505 · 3. Dezember 2013

Also mein Getriebe wurde damals auch auf Garantie getauscht und kenn es auch von anderen fahrern die ein Problem nach 50t km hatten welches aber vor 50t km schon diagnostiziert wurde, das nichts zugezahlt werden musste. Aber evtl haste ja auch einen Assi Opel Händler, schwarze Schaafe gibt es ja überall.

Talax · 3. Dezember 2013

Ich habe die beiden Händler dazu gebracht dass sie miteinander
kommunizieren. Beide sagen auch dass dieser Fehler in Sachen
Garantie nicht zu meinen Lasten gehen kann.
Aus den Telefonaten mit dem Ursprungshändler entnehme ich dass
es dort ein wenig Zoff gibt.
Man geht von etwa einer Woche Rep. Zeit aus, es ist noch nicht klar
ist ob das Getriebe repariert oder getauscht wird.

Na bin mal gespannt...

Grüsse
Marcus

denglert · 3. Dezember 2013

bei mir wurde auch getriebe getauscht und da het der von der werkstatt direkt gesagt sowas wird niemals repariert da sie kein getriebe aufmachen dürfen wenns in der garantiezeit ist. zahlen musste ich übrigens nur das getriebeöl und sonst nix. hatte es bei knapp über 40000 km

Talax · 10. Dezember 2013

Nun isser seit einer Woche dort und Opel meldet sich nicht...
Servicewüste Deutschland!
Na dann muss ich da wohl mal hin...

Blitz03 · 10. Dezember 2013

sach ich doch seit Jahren:
das größte Problem bei OPEL sind die Werkstätten !
Und mit deiner Werkstatt habe ich ja auch schon Dramatisches erlebt.
:wb:

denglert · 10. Dezember 2013

ja aber was die werkstätten betrifft das is ja denen ihr ding weil sind ja nur opelpartner und nicht opel. und schwarze schaafe gibts bei jeder marke. kennt ihr die autodoktoren was die für fälle hin und wieder haben

Talax · 10. Dezember 2013

Aaalso:

Die Getriebewellenlager werden gewechselt!
Der Werkstatt fehlt noch ein Werkzeug, dann legen sie los...
Nix da mit Austausch.

Sollte es zum kommenden Wochenende nicht fertig sein
bekommen wir zum Wochenende einen Leihwagen, weil
wir dort dringend eine Kutsche brauchen.... Na hier zeigen
se ja dann Kulanz.

Grüße
Marcus

Haribo · 10. Dezember 2013

Zitat

Die Getriebewellenlager werden gewechselt! Der Werkstatt fehlt noch ein Werkzeug, dann legen sie los...

Ich verweise da mal auf Google

Getriebeschaden 1,7 Diesel 125 PS Bj08
Diese Beiträge sind über ein Jahr alt, auch da fehlte schon das Werkzeug. Diese Reparatur wird vermutlich vom FOH nicht oft gemacht und ob der Monteur den Getriebelehrgang gemacht und die fachliche Qualität für diese Reparatur ist auch nicht bekannt.