Heizung defekt - keine Kulanz

Tja, Kulanz ist halt was freiwilliges und da wird´s mit dem Rechtsanwalt auch nix einklagbares...
Wieso war denn die Service-Treue nicht gegeben ?!? Das Serviceheft nicht brav gestempelt ?! Inspektionen alternativ dann wo gemacht ?!?

Denn freilich wird mit mangelnder Servicetreue als 1.+bestes Argument von denen angesetzt, dass man eine Kulanz ablehnt, nicht zwingend aber halt hiermit wieder ein Beispiel.

Evtl. nochmal mit dem Leiter dort reden, auf "zukünftige Treue" für nächste Inspektion argumentieren, im Zubehör sich noch für was interessieren...;o)

PS: Wenn du Stammkunde einer Kneipe bist, kann man auch mal anschreiben/die Geldbörse vergessen haben. Den Fremden wird man unmittelbar direkt zum Geldautomaten begleiten..;o)

tja flexi... wie verhält sich die feldabhilfe den, wenn das auto schon 2 mal beim kundendienst war.. und die in der werkstatt nicht ins system geschaut haben, und somit die feldabhilfe nicht erledigt haben?????????????????????

ist die feldabhilfe nicht beim kundendienst auszuführen, um genau ebensolche mängel zu korrigeren, so dass es der kunde nicht mitbekommt.. oder ist das nur verdummung der leute?

ich kenn das o.a. fahrzeug ja nicht in weiteren Details(!), von daher wie+überhaupt soll ich dazu Stellung nehmen ?!?

Oder, wenn's jetzt ergänzend mit (d)einem (?) Fzg. um ein betroffenes mit "2 mal beim kundendienst" geht. Dann würde ich mit eben diesen Fragen/Argumenten mind. 1x schriftlich (bei Opel etc.), bzw. persönlich beim FOH-Leiter vorstellig werden.

Ob eine Feldabhilfe (immer ?) gleichzusetzten ist mit pauschaler, kostenfreier Kulanz ?!?
Es womöglich noch andere Faktoren gibt, wo letztlich nur Opel/FOH/... auf sachgerechte Anfrage Transparenz reinbringen kann !!?

Moment mal, bei dem betroffenen Teil handelt es sich um einen Nachbesserung! Keine Feldabhilfe!

Und die Nachbesserung ist durchzuführen, sobald das Fahrzeug zum Service geht. Und das ist von den Daten her drin. Wenn aus 2007 - und in 2009 verkauft hätten es mindestens zwei Kundendienste seinen sollen. Und die Nachbesserungsanweisung für die Klimaautomatik war meine ich Anfang 2008.

Und wenn das bis dato nicht gemacht worden ist, wurde es beim Betrieb wo das Fahrzeug bis zum Verkauf lief übersehen.

Selbst bei nur 4000km in zwei Jahren.

Aber genauere Angaben zum Fahrzeug bzw. zur Wartung wären hilfreich.

ich hab das bereits schon bei ner freundin erlebt.. die ihren alten corsa d verkauft hat.. und ich beim gespräch dabei war..

da sie eben denselben schaden gehabt hat, mit der klimaautomatik...

der witz war, als der foh in die fahrzeughistorie geschaut hat und erkannt hat, dass die feldabhilfe beim letzen kundendienst nicht gemacht worden ist...

auf was ich raus will.. mit feldabhilfe wäre kein schaden entstanden, da die feldabhilfe aber nicht erledigt worden ist, hat man ihr den schuh angezogen und sie musste sich anteilig dran beteiligen...

die 2te feldabhilfe mit der verbesserung am sicherungskasten ( hatte glaub was mit wassereintritt zu tun ) wurde auch nicht erledigt.. obwohl das fahrzeug 2 mal beim kundendienst bei opel war...

und nein, die abhilfen wurden wirklich nicht erledigt.. keinerlei farbpunkte an den pedalen,, keine feldabhilfe zum sicherungskasten vorhanden...

das als kleines beispiel.. vom frust und geld mal abgesehen..
ich kann hier die leute absolut verstehen, die an die decke gehen... für ein kleines rädchen 800€ liegen zu lassen,, obwohl, man mit der feldabhilfe das vermeiden hätte können..

und DAS muss man dem kunden erstmal erklären, wenn er drauf kommt, das opel das verschlafen hat

edit feldabhilfe,, verbesserung,, egal... danke michi

tja, für mehr sachdienliches sollte"gaertian" dann halt noch etwas mehr beitragen als diesen ersten+einzigen beitrag !

aha ! jetzt erst haben wir ja ein paar details mehr, die rästelrunde etwas erhellt...

- also gibt es einen stempel/insp. von 2009 ?!
demnach hätte die Produktverbesserung wie o.a. wohl in diesem Rahmen
fällig sein müssen/können.

Und damit, dem Hebel kann man ja nachhaken + vor Ort ansetzen !

- 2010 war dann gar nix gemacht worden, Insp/Ölwechsel ?!?
Das ist dann freilich "etwas dumm" !(!..)

Bzw. mir nicht ganz verständlich wenn ich lese, "wenig gefahren",
andererseits....4/2009 (4700 km) bis 6/2010 (26000 km) => 21300 km ! in 14 Monaten !

Und bis jetzt 1/2011 (40000km) sind dann weitere 14-tkm in 1/2 Jahr !

1. Nix, wenn du nicht kommst/verpasst, kann auch nichts nachgebessert werden !

2. Das ist ja wie o.a. normalerweise der Fall (s. Farbmarkierungen etc.). Übel Ausnahmen sollten die Regel bestätigen.

3. Der FOH sollte diese Info haben und entsprechend agieren.
Bitte nicht verwechseln mit einem Rückruf (in sicherheitsrelevanten Angelegenheiten !), hier wird über das KBA jeder Halter ermittelt + kontaktiert.

Ja gut, dann ist die Frage, ob dein Händler vor Übergabe einen Kundendienst durchgeführt hat oder nicht?

Weil rein vom Serviceplan her hätte deiner, bevor du ihn übernommen hast, zwei Kundendienste erhalten sollen.

Und dabei hätte es ja gemacht werden können. Auch einmal unabhändig davon, ob du den Kundendienst in 4/2010 jetzt verpennt hast oder nicht.

So, nochmal im entsprechenden Thread ->Keine Heizleistung nachgelesen:

also die Produktverbesserungsmaßnahme ist am 31-07-2009 in Kraft getreten. Vorher lief es über Garantie bzw. Kulanz.

Somit hätte dir der reguläre Service den du verpennt hast, schon etwas gebracht. Von daher kann man dann wohl deinem Händler erst einmal keinen Vorwurf machen.

Wohl auch deswegen, weil die Händler seitens Opel drauf hingewiesen worden sind, bei solchen Sachen besonders auf die lückenlose Scheckheftfortführung zu achten.

Ob nun werksseitig oder nicht:
1. Opel bezieht sich auch hierbei auf den lückenlosen Kundendienst
2. Hätte bei dir, wenn du denn gewesen wärst, wohl auch durchgeführt werden können.
3. Weil dies ein Bauteil betrifft, das nicht Sicherheitsrelevant ist - wobei ich eine durch eine nicht funktionierende Heizung beschlagene Frontscheibe da doch dazu zähle. Ich wie gesagt. Opel anscheinend nicht. Aber dein FOH hätte reagieren können.